→

Как ИИ меняет HR: взгляд HR-директора в ИТ
ИИ тихо и почти незаметно взял на себя часть работы junior-рекрутеров и ассистентов HR. Пока такие кейсы кажутся скорее экзотикой, чем нормой, первые шаги уже сделаны. HR-мир меняется быстрее, чем мы успеваем подстраиваться, и вполне возможно, что через 3-5 лет мы увидим, как цифровой рекрутер начнет собеседовать ИИ-агентов. Что происходит на рынке сегодня и куда он придет завтра, рассказывает Иван Ястребков, HR BP компании Utrace.

Как ИИ меняет найм сегодня
Сегодня в самых разных отраслях экономики уже чувствуется, как кардинально перестраивается вся логика найма, развития, оценки и удержания людей. У большинства компаний пока нет громких «вау-кейсов» с ИИ в HR, но ощущение, что правила игры вот-вот перевернутся на 180 градусов, висит в воздухе. Это заставляет задуматься, что нас ждет впереди и как подготовиться к переменам, чтобы не оказаться в роли догоняющих.

Со стороны кандидатов уже происходит заметная смена парадигмы подготовки к собеседованию. Многие соискатели не просто используют ИИ для тренировки ответов, а активно применяют языковые модели в реальном времени, чтобы пройти интервью максимально успешно.

По данным опроса SuperJob (ноябрь 2025), с этим сталкивались 36% рекрутеров, но лишь 3% узнали об этом напрямую от кандидатов: чаще всего (33%) догадывались сами по качеству ответов или иным косвенным признакам.

Самый распространенный и простой прием: человек ставит смартфон перед экраном так, чтобы рекрутер не видел. Вопрос интервьюера сразу уходит в ChatGPT, Claude или другую ИИ-модель, а через несколько секунд кандидат получает готовый ответ и зачитывает его вслух. Иногда это выглядит естественно и убедительно, но часто выдают мелочи — например, взгляд, который то и дело скользит вниз к экрану, или паузы чуть длиннее обычного.

В нашей практике был случай, когда кандидат прислал файл с решением тестового задания, и в первых строках стояло: «Хороший ответ, сделанный так, чтобы было непонятно, что это ИИ». Дальше шел текст ответа на задание.

Использование ИИ на собеседованиях — это уже реальность. И не обязательно плохая, ведь умение работать с ИИ само по себе может быть преимуществом.

Компании тоже не стоят на месте. Мы активно приглядываемся к инструменту ИИ-интервьюера, где ИИ-агент самостоятельно скринит резюме, отправляет приглашения, проводит первичное интервью, анализирует ответы и выдает шорт-лист с комментариями. По сути, это прямая замена рекрутеру с опытом один-два года: первичный скрининг и рисерч.

Если вы сейчас активно нанимаете, рекомендую протестировать такие сервисы хотя бы в пилотном режиме — отбор станет ровнее, а время рекрутеров освободится для более глубоких, содержательных разговоров.
Внутренний HR: ИИ как второй мозг, а не робот-начальник
У HR традиционно множество встреч: one-to-one, обсуждения траекторий развития, собеседования, опросы и фидбек-сессии. Раньше саммари по итогам HR-событий писали вручную. На подготовку отчета тратили примерно по 15 минут на час общения, при этом детали часто забывались или терялись.

ИИ-агент способен транскрибировать, структурировать и обобщить выводы, а иногда даже предложить рекомендации. Это ускоряет анализ информации, снижает субъективность суждений и помогает HR сосредоточиться на главном.

Например, в нашем оценочном инструменте появился функционал AI Summary, который из разрозненных отзывов может собрать обобщенный текст, проанализировать его и выделить скрытые риски.

Пример из практики: при опросе навыков поведения в конфликтных ситуациях сотруднику поставили высший балл, но все отметили, что лично не видели его реакций в конфликте. ИИ отметил это как зону риска, так как достоверная информация о том, как сотрудник ведет себя в конфликтных ситуациях, отсутствует.

Если вы HR-директор или партнер, обратите внимание на подобные ИИ-инструменты. Они экономят часы и могут стать «вторым мозгом», который дополнит человеческий опыт.
ИИ-интервьюер против ИИ-агентов
Через 3–5 лет кандидат может прийти на собеседование «в комплекте» с собственными ИИ-агентами, где он сам ставит задачи и принимает ключевые решения, а несколько специализированных моделей выполняют за него всю рутину, фактически заменяя половину команды.

Это меняет всю логику найма сотрудников, и надо иметь в виду, что рынок ИИ-агентов уже формируется как полноценная отрасль: их создают, покупают и продают как готовые продукты. По предварительным итогам 2025 года темпы роста рынка ИИ-агентов составят около 46% с оборотом более 8 млрд.

Если компания тоже выставит на встрече своих агентов, то собеседование превратится в диалог двух моделей, а HR получит только финальный вердикт: «Подходит» или «Не подходит».

Но кого мы нанимаем на самом деле? На чем основан этот вывод? Эти вопросы ставят перед HR фундаментальный вызов: как сохранить человеческий контроль в полностью автоматизированной среде.
Судьба джунов и модель «сеньор + ИИ»
Представьте типичную ИТ-команду: пять мидлов и один сеньор. Теперь замените мидлов на ИИ, где сеньор занимается ревью, сложными решениями, архитектурой, а модель берет на себя всю рутину. Звучит эффективно: быстрее, дешевле и меньше накладных расходов.

Но остается нерешенным вопрос: откуда возьмутся новые сеньоры, если базовые задачи, на которых раньше оттачивали навыки джуны и мидлы, ушли ИИ? Это серьезный риск для HR, так как лестница роста сотрудников размывается, а люди могут разучиться «думать руками».

Мы много обсуждали этот сценарий и пришли к выводу, что если всю операционку отдать на откуп ИИ, то компания рискует потерять насмотренность у будущих лидеров. Однако это не приговор, а повод переосмыслить подход к развитию.

Стройте команды компактнее, инвестируйте в критическое мышление и оставьте пространство для человеческих суждений. Начните с малого и отдайте создание документации, баз знаний или подготовку отчетов ИИ-агентам, но с обязательным человеческим надзором. Так компания быстро поймет, где ИИ-инструмент помогает, а где может подвести.
Проблема галлюцинаций, безопасности и этики ИИ
ИИ в HR — отличный помощник, но не идеальный. Во-первых, это связано с галлюцинациями, когда модель уверенно выдает правдоподобный, но полностью выдуманный ответ. Например, недавно один предприниматель нам рассказал, что ИИ-модель «нашла» в законе «уникальные исключения» для его компании с точки зрения налоговой оптимизации. Заявление выглядело крайне привлекательно, но фактчекинг показал, что ИИ просто «дорисовал» текст закона и выдал внешне правдоподобный, но полностью вымышленный фрагмент.

В HR это особенно опасно, например, если ИИ придумает несуществующие нормы трудового права, льготы или рекомендации по оценке сотрудников. Поэтому всегда проверяйте ключевые выводы вручную.

Во-вторых, безопасность, потому что при загрузке в облачный ИИ резюме, фидбека или персональных данных вы рискуете утечкой персональных данных. В HR, где таких данных тысячи, это может обернуться серьезными финансовыми и репутационными потерями.

Наконец, этика, где проходит грань между умным использованием ИИ-агентов и обманом, когда кандидат выдает работу модели за свою. В Utrace этот вопрос мы решили просто. Открыто используешь ИИ для ускорения рабочего процесса — отлично, это плюс, а скрываешь, что результат от модели — «красный флаг». Такой подход помогает нам сохранять доверие и прозрачность.
Что делать HR и бизнесу прямо сейчас
Осознанный подход к внедрению ИИ в целом позволяет компании снизить затраты на рекрутинг и HR-администрирование, ускорить закрытие вакансий, повысить объективность и качество кадровых решений.

Не игнорируйте ИИ, иначе компания пропустит важный технологический этап и может оказаться за бортом инноваций. Однако и отдавать ИИ все подряд тоже не стоит, а особенно чувствительные процессы всегда держите под человеческим контролем. Тестируйте ИИ в скрининге, подведении итогов встреч или подготовке документации.

Поощряйте открытое применение ИИ-инструментов, ведь если сотрудник грамотно ускоряет работу с помощью ИИ-модели, это большой плюс. Стройте культуру прозрачности вокруг использования ИИ, развивайте критическое мышление и всегда задавайтесь вопросом, что именно делает человек сам, а что — его цифровые агенты.

Нужно найти баланс и использовать ИИ как надежного помощника, который пришел облегчить работу, а не заменить нас.

Источник: https://hrlogia.ru/news-articles-old/tpost/407astc4u1-kak-ii-menyaet-hr-vzglyad-hr-direktora-v